Desenvolvimento e integração de API

Acelere o projeto e a implementação de seu data center e, ao mesmo tempo, minimize os riscos com o conhecimento avançado da Cloverhound. Como seu consultor de confiança, a Cloverhound pode dar suporte total às necessidades da sua equipe e às implantações no local, na nuvem e em várias nuvens como nunca antes.

Implementação física e configuração de componentes UCS, incluindo blades, interconexões de malha, vHBAs, vNIC e muito mais.

- Recursos completos de suíte de segurança, incluindo portfólio ASA, ISE, FirePOWER, FireSIGHT e produtos associados...

- Recursos completos de design e implementação de roteador/switch.

- Experiência em políticas de segurança BYOD com ISEB.

- Projeto e implementação de GP, EIGRP, OSPF para redes corporativas.

- Projeto e implementação de Nexus 1000v, 2k, 5k, 7k e 9k.

- Túnel VPN e arquiteturas associadas.

Saiba mais sobre o desenvolvimento de APIs

Serviços gerenciados

Fornecemos um suporte abrangente para o gerenciamento da sua infraestrutura, permitindo que você se concentre totalmente em impulsionar a inovação do mercado e oferecer maior valor aos seus clientes. Deixe-nos ajudá-lo com suas tarefas diárias, liberando seu tempo para buscar iniciativas estratégicas de forma eficaz.

-Gerenciamento de eventos e incidentes: monitoramento proativo de eventos e resolução de incidentes que surgem na infraestrutura de TI do cliente.

-Gerenciamento de mudanças: mudanças e melhorias implementadas na infraestrutura de TI do cliente.

-Centro de monitoramento de rede (NOC): monitora proativamente a infraestrutura de TI do cliente.

- Centro de Resposta a Eventos (ERC): Suporte de nível 1 para gerenciamento de incidentes.

- Centro de Resposta a Incidentes (IRC): Suporte de nível 2 para gerenciamento de incidentes.

-Movimentos, adições, alterações e exclusões: padrão de pré-aprovação (MACD) na infraestrutura do cliente.

-Alterações baseadas em projetos: alterações na infraestrutura de TI do cliente que precisam passar por um processo normal de alterações.

Saiba mais sobre os serviços gerenciados

Recursos do Contact Center

Quando se trata de criar experiências de clientes de classe mundial, ninguém supera a Cloverhound. Entre nossos produtos desenvolvidos internamente e as soluções de Contact Center.

- Recursos de UCCE e UCCX, incluindo todas as soluções de gravação de chamadas, pacotes de relatórios (Exony, NICE, CUIC), interação pela Web e por e-mail
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-Self-service em CVP e UCCX/IP IVR

- Especialidades de discagem de saída, como aplicativos de retorno de chamada do cliente e módulos de processamento de listas de discagem personalizados para UCCE

- Ferramenta de provisionamento interno e scripts para automação de grandes implantações

- Relatórios personalizados para UCCE e UCCX com CUIC

- Experiência no desenvolvimento de dispositivos personalizados de finesseConfiguração avançada de auditoria de contact center

Comunicações unificadas e vídeo

Os serviços de UC e vídeo da Cloverhound são criados para atender aos clientes, reduzir a complexidade operacional e possibilitar um caminho flexível para soluções de colaboração integradas e ágeis.

-Suporte completo ao conjunto de produtos para UC. Isso inclui Communications Manager, Unity Connections, IM & Presence

Recursos completos de vídeo, incluindo telepresença com vTS, Conductor, VCS e Expressway, com experiência em quase todos os endpoints do mercado

- Todos os projetos de acesso remoto móvel, incluindo o Expressway

Automação de rede

No ambiente complexo de hoje, em que os departamentos de TI estão sendo solicitados a fazer mais com menos, a implementação de iniciativas de automação é fundamental para operar a infraestrutura e liberar tempo para a inovação.

Podemos simplificar seu fluxo de trabalho e facilitar a operação de sua infraestrutura.