Capacite seu Contact Center com um gerenciamento de campanhas inteligente e eficiente

O Campaign Manager integra-se ao Webex Contact Center para otimizar as operações de chamadas de saída, sendo projetado para que os supervisores possam simplificar a criação, o gerenciamento de registros e o monitoramento.

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Otimize suas campanhas de saída com a Cloverhound Cloud

O Campaign Manager é uma solução inteligente para centrais de atendimento modernas que buscam eficiência e melhoria nos resultados.

Configuração de campanha sem esforço

Crie campanhas com o mínimo de cliques
Carregar registros por meio de planilhas ou inserção manual
Suporta vários números por registro para ampliar o alcance

Configuração flexível de campanhas

Escolha entre discagem progressiva ou preditiva com suporte a IVR
Personalize o identificador de chamadas, os limites de tentativas, os intervalos entre tentativas e muito mais
Ajuste o nível de agressividade da campanha para obter os melhores resultados

Integração perfeita com o Webex

Gestão eficiente de registros para milhares de contatos
Totalmente integrado ao Webex Contact Center
Melhorar a interface do agente com os widgets da Campanha
Visualizar estatísticas e relatórios dos agentes no Analyzer

Relatórios abrangentes

Obtenha informações sobre o desempenho da campanha
Tome decisões baseadas em dados para otimização
Acompanhe os principais indicadores para a melhoria contínua

Gerenciado em nuvem

Acesse campanhas em qualquer lugar usando as credenciais do Webex
Monitoramento e gerenciamento em tempo real
Sem necessidade de hardware adicional ou configuração complexa

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