Desbloqueie percepções acionáveis com o Analytics Module

O módulo Analytics permite que as organizações obtenham insights profundos sobre seus padrões e desempenho de comunicação, possibilitando decisões orientadas por dados que otimizam as operações, melhoram as experiências dos clientes e impulsionam o crescimento dos negócios.

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Otimize a colaboração com insights de chamadas

Integrando-se perfeitamente aos CDRs do Webex Calling, ele oferece uma visão abrangente dos dados de chamadas, permitindo a tomada de decisões informadas e a otimização da infraestrutura de colaboração.

Interface intuitiva de CDR

Painel de controle intuitivo para administradores e usuários, com opções avançadas de filtragem:

Seleção do intervalo de datas
Informações sobre quem liga e quem recebe a chamada
Filtragem por duração da chamada
Tipos de chamadas (internas, de saída, de entrada)
Resultados das chamadas (atendidas, transferidas, abandonadas)

Integração com o Webex

Sincronização perfeita com o seu ambiente Webex:

Sincronização com usuários do Webex e Workspaces
Chamadas identificadas por nomes de usuário ou de área de trabalho
Filtragem simplificada com base em identificadores conhecidos

Relatórios abrangentes

Conjunto completo de recursos de relatórios:

Resumos de chamadas e análises detalhadas
Análise de grupos de busca
Informações sobre transferências e muito mais

Gerenciamento de registros

Gerenciamento completo do ciclo de vida das gravações:

Acessar e revisar gravações de chamadas
Visualizar transcrições de gravações de chamadas
Melhorar os processos de garantia de qualidade e de treinamento

Solicite uma demonstração

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