Recursos do Contact Center

Quando se trata de criar experiências de cliente de nível internacional, ninguém supera a Cloverhound. Entre nossos produtos desenvolvidos internamente e as soluções de Contact Center.

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Nossas capacidades

Especialização de alto nível em contact center para proporcionar experiências excepcionais aos clientes.

Soluções para contact centers

Recursos do UCCE e do UCCX, incluindo todas as soluções de gravação de chamadas, pacotes de relatórios (Exony, NICE, CUIC), interação pela Web e por e-mail

IVR e autoatendimento

Atendimento automático em CVP e UCCX/IP IVR

Discagem de saída

Especialidades de discagem de saída, como aplicativos de retorno de chamada para clientes e módulos de processamento de listas de discagem personalizados para o UCCE

Automação e provisionamento

Ferramenta de provisionamento interno e scripts para automação de grandes implantações

Relatórios personalizados

Relatórios personalizados para UCCE e UCCX com CUIC

Desenvolvimento Finesse

Experiência no desenvolvimento de gadgets personalizados do Finesse e na configuração avançada de auditorias de contact center

Comunicações unificadas e vídeo

Os serviços de UC e vídeo da Cloverhound foram criados para atender aos clientes, reduzir a complexidade operacional e oferecer um caminho flexível para soluções de colaboração integradas e ágeis.

Suporte completo à linha de produtos para UC. Isso inclui o Communications Manager, o Unity Connections e o IM & Presence
Recursos completos de vídeo, incluindo telepresença com vTS, Conductor, VCS e Expressway, com compatibilidade com praticamente todos os terminais disponíveis no mercado
Todos os projetos de acesso remoto móvel, incluindo o Expressway

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Junte-se à Cloverhound para oferecer soluções excepcionais de contact center e comunicações unificadas.

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