Obtenha insights práticos com o Módulo de Análise

O módulo de análise permite que as organizações obtenham insights detalhados sobre seus padrões e desempenho de comunicação, possibilitando decisões baseadas em dados que otimizam as operações, melhoram a experiência do cliente e impulsionam o crescimento dos negócios.

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Otimize a colaboração com insights sobre as chamadas

Integrando-se perfeitamente aos CDRs do Webex Calling, ele oferece uma visão abrangente dos dados de chamadas, permitindo a tomada de decisões fundamentadas e a otimização da infraestrutura de colaboração.

Interface intuitiva do CDR

Painel de controle intuitivo para administradores e usuários, com opções avançadas de filtragem:

Seleção do intervalo de datas
Informações sobre o chamador/receptor
Filtragem por duração da chamada
Tipos de chamada (interna, de saída, de entrada)
Resultados da chamada (atendida, transferida, desistida)

Integração com o Webex

Sincronização perfeita com seu ambiente Webex:

Sincronização com usuários do Webex e do Workspaces
Chamadas identificadas por nomes de usuário ou espaços de trabalho
Filtragem simplificada com base em identificadores conhecidos

Relatórios abrangentes

Conjunto completo de recursos de relatórios:

Resumos de chamadas e análises detalhadas
Análise de grupos de pesquisa
Informações sobre transferências e muito mais

Gerenciamento de gravações

Gerenciamento completo do ciclo de vida das gravações:

Acesse e analise as gravações de chamadas
Visualize as transcrições das gravações de chamadas
Aprimore os processos de garantia de qualidade e treinamento

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